Teste en ny idé
Spør før du lager det, lanserer det eller tar det inn.
Et nytt produkt, en ny tjeneste, en ny pris: det er billigere å finne ut hva folk mener før du bestemmer deg enn etterpå. Sondering prater med kundene dine om hvordan de gjør ting i dag og hva de faktisk vil ha, og forteller deg hva de sa.
Lag et intervju- Hør hvordan folk løser problemet i dag, ikke bare om de liker ideen din
- Oppfølgingsspørsmål som gjør «høres fint ut» om til noe konkret
- En oppsummering du kan dele med teamet, og hvert svar i sin helhet
§ 01
Start med det du må bestemme
Før du spør om noe, skriv ned beslutningen: skal vi lansere dette, endre prisen, sette dette på menyen, lage denne funksjonen? Spør så dem det gjelder om hvordan de håndterer det i dag og hva det koster dem.
Beskriv det for Sondering i en kort chat. Den foreslår spørsmålene; fjern det som er ledende, og hold det så kort at folk fullfører.
- Et nytt produkt eller en ny tjeneste
- En prisendring
- En ny funksjon eller rett på menyen
- Hvordan folk løser problemet i dag
§ 02
Spør om faktiske situasjoner, ikke meninger
Folk er snille mot ideer de ikke har betalt for. Mer nyttig er det som faktisk skjedde: forrige gang de hadde problemet, hva de gjorde, og hvorfor de nøyde seg med det.
Når et svar forblir vagt, ber Sondering om et eksempel. Den krangler ikke og presser ingen til å være enig; poenget er å forstå dem.
§ 03
Bruk svarene, men ikke stopp der
Les oppsummeringen, og åpne svarene bak den. Se etter det som går igjen, hvem som vil ha noe annet, og alt som utfordrer planen din.
En håndfull samtaler gir mindre gjetting; det beviser ikke etterspørsel. Kombiner det folk forteller med det de faktisk gjør, som salg, påmeldinger og spørsmål til kundeservice, før du investerer.
Gjør spørsmålet om til en samtale.
Fortell Sondering hva du vil vite, sjekk spørsmålene og få en lenke du kan dele – på omtrent to minutter.